
中國(guó)冶金報(bào):讓關(guān)愛(ài)灑滿(mǎn)礦山——太鋼嵐縣礦業(yè)實(shí)施EAP管理側(cè)記
現(xiàn)代化的選礦廠房?jī)?nèi)機(jī)聲隆隆,佩戴防噪音耳塞、身著整齊勞保防護(hù)服的設(shè)備點(diǎn)檢維護(hù)人員在車(chē)間忙碌;主控室內(nèi)工作人員正專(zhuān)注地看著顯示屏上各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行狀況;而在EAP(員工心理援助計(jì)劃)關(guān)愛(ài)小屋內(nèi),有的職工在品茗室喝茶聊天,有的在讀書(shū)區(qū)看書(shū),還有的在視聽(tīng)區(qū)聽(tīng)音樂(lè)、與家人視頻互動(dòng),在調(diào)適區(qū)內(nèi),2名職工正借助壓力與情緒測(cè)控系統(tǒng)進(jìn)行按摩放松心理測(cè)試……一邊是繁忙的工作場(chǎng)景,一邊是溫馨愉悅的景象,這就是日前筆者在太鋼嵐縣礦業(yè)公司看到的景象。
當(dāng)被問(wèn)及實(shí)行EAP管理情況時(shí),太鋼嵐縣礦業(yè)公司經(jīng)理米子軍說(shuō):“在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?,是企業(yè)最寶貴的資源。只有關(guān)愛(ài)職工,讓職工在礦山快樂(lè)工作、快樂(lè)生活,才能最大程度調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性。”據(jù)了解,嵐縣礦業(yè)公司共有1384名職工,每年擔(dān)負(fù)著700多萬(wàn)噸鐵精礦粉的生產(chǎn)任務(wù)。職工工作壓力相對(duì)較大,產(chǎn)生的心理負(fù)面影響也不可小視。諸多“軟件”問(wèn)題的解決都需要搭建一個(gè)“平臺(tái)”,把問(wèn)題放在這個(gè)“平臺(tái)”上,分步驟、多渠道“會(huì)診出藥”,EAP就是這樣一個(gè)平臺(tái)。
“讓EAP更好地為礦山職工服務(wù)”
嵐縣礦業(yè)公司作為新建礦山,一方面,工作、生活環(huán)境相對(duì)封閉,社交范圍有限,倒班和普通職工大多每月只能回家一次,情緒無(wú)法得到有效宣泄。另一方面,該公司職工由尖山礦、峨口礦、復(fù)合材料廠、臨鋼等單位轉(zhuǎn)崗職工及大學(xué)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人組成,他們的思想認(rèn)識(shí)和訴求有所不同,大多數(shù)員工的生理、心理在一定程度上不適應(yīng),矛盾、焦慮的情緒不同程度存在,無(wú)形中加大了管理難度。針對(duì)這些特點(diǎn),去年以來(lái),嵐縣礦業(yè)公司率先構(gòu)建EAP服務(wù)體系,逐步建立了觀察員(班組長(zhǎng))-輔導(dǎo)員(黨支部書(shū)記和三級(jí)及以上心理咨詢(xún)師)-管理專(zhuān)員(公司工會(huì)和EAP專(zhuān)員)三級(jí)隊(duì)伍。目前,該公司已有EAP觀察員64人,EAP輔導(dǎo)員25人,其中,各黨支部書(shū)記21人,EAP專(zhuān)員1人,三級(jí)及以上心理咨詢(xún)師8人,他們成為首批為職工提供EAP服務(wù)的兼職成員。
“讓職工在礦山快樂(lè)生活、快樂(lè)工作是礦山EAP工作的重要使命。”嵐縣礦業(yè)公司黨委副書(shū)記、工會(huì)主席閆俊禮如是說(shuō)。為此,該公司明確觀察員、輔導(dǎo)員職責(zé),要求觀察員要觀察、掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域職工的心理健康狀況,對(duì)特殊群體(單身職工、女職工、青年職工、新入職職工、援職職工、崗位變動(dòng)職工等)、特定個(gè)體(極內(nèi)向性格、抑郁氣質(zhì))、特別時(shí)期(結(jié)婚、離婚、痛失親人、生病、女性生理期、子女教育就業(yè)期等)的職工給予特別關(guān)注,及時(shí)緩解其心理壓力。此外,該公司通過(guò)組織開(kāi)展以員工心理健康知識(shí)講座、義診、職工親情互動(dòng)、健步走,讀書(shū)會(huì)等活動(dòng),引導(dǎo)培養(yǎng)職工放松心情,提高自我情緒調(diào)節(jié)控制能力,同時(shí),從“硬件”上不斷改善職工工作生活環(huán)境,在公共區(qū)域設(shè)立免費(fèi)Wifi,讓職工多元化參與民主管理,切實(shí)幫助職工解決生活困難。
肖英是嵐縣礦業(yè)公司球團(tuán)廠的一名綜合事務(wù)員。筆者來(lái)到球團(tuán)廠關(guān)愛(ài)小屋時(shí),她正在為職工做心理壓力測(cè)試和精神放松咨詢(xún)。她溫緩、恰當(dāng)?shù)慕涣骷记?,通俗而不失?zhuān)業(yè)的話語(yǔ),不禁令人佩服。肖英是從臨鋼轉(zhuǎn)崗來(lái)到嵐礦工作的。到了新崗位之后,她發(fā)現(xiàn)很多人跟自己一樣,孩子、父母在異地,每月見(jiàn)一、兩次面,既放心不下孩子,又擔(dān)心父母身體,而且長(zhǎng)期處在相對(duì)封閉的工作和生活環(huán)境中,易產(chǎn)生心理壓力和不適,需要幫助。幫助別人先幫助自己,她通過(guò)業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí),不僅提升了自我調(diào)節(jié)和情緒控制能力,還通過(guò)自學(xué)參加國(guó)家認(rèn)可的心理咨詢(xún)師考試,成為嵐縣礦業(yè)公司自主、自覺(jué)、自動(dòng)、自發(fā)參與到EAP管理隊(duì)伍中的職工。目前,她已是嵐縣礦業(yè)公司EAP管理中的骨干成員,“讓EAP更好地為礦山職工服務(wù)”是她的心聲,也是嵐縣礦業(yè)公司EAP管理團(tuán)隊(duì)的心聲。
EAP,礦山職工都受益
走進(jìn)關(guān)愛(ài)小屋,才真正了解了EAP。對(duì)今年49歲從臨鋼轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的雷勤勇來(lái)講,的確是這樣。雷勤勇在代班崗位工作,每天的工作比較忙,回到宿舍是一個(gè)人,遠(yuǎn)在臨汾家里的孩子、年邁的老人讓他放心不下,心煩意亂,情緒焦慮。聽(tīng)說(shuō)礦里建了關(guān)愛(ài)小屋,他抱著試試看的心態(tài)來(lái)了,這一來(lái),不僅知道了EAP,還喜歡上了這里。他說(shuō),在關(guān)愛(ài)小屋品茗室,通過(guò)跟工友們喝茶、聊天交流,心情放松了不少。而且在咨詢(xún)師的引導(dǎo)干預(yù)下,他參與了壓力與情緒測(cè)試治療,現(xiàn)在基本沒(méi)有焦慮感了。
翟勇到嵐縣礦業(yè)公司上班后,離家遠(yuǎn)了,孩子關(guān)照不過(guò)來(lái),不久就將參加高考的孩子成績(jī)直線下降,他每天電話溝通說(shuō)教都無(wú)濟(jì)于事。無(wú)耐的他通過(guò)心靈俱樂(lè)部QQ群和太鋼EAP微信群求助于EAP工作團(tuán)隊(duì)人員。徐曉燕是嵐縣礦業(yè)公司EAP團(tuán)隊(duì)中唯一學(xué)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生,她通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,對(duì)翟勇孩子的情況進(jìn)行認(rèn)真系統(tǒng)分析,采取防御性破冰策略,以“房樹(shù)人”繪畫(huà)治療為先導(dǎo),逐步同孩子建立了聯(lián)系,打開(kāi)了孩子心理防御窗口,了解到孩子的內(nèi)心需求,經(jīng)多方溝通鼓勵(lì),孩子的心態(tài)發(fā)生了很大變化,學(xué)習(xí)成績(jī)也在慢慢回暖。
關(guān)愛(ài)小屋作為EAP工作的一個(gè)重要載體,受到了嵐縣礦業(yè)職工的普遍認(rèn)可和歡迎,不少礦山職工甚至主動(dòng)參與投入到項(xiàng)目活動(dòng)中來(lái),為礦山EAP管理工作充實(shí)力量。
讓更多職工享受到EAP關(guān)懷
“EAP工作體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。在礦山企業(yè)這個(gè)較為特殊的組織中,只有思職工所思、想職工所想,既改善職工物質(zhì)生活條件,又關(guān)注職工精神生活需求,才能激發(fā)職工的工作熱情和積極態(tài)度,才能真正讓職工快樂(lè)工作、快樂(lè)生活。”嵐縣礦業(yè)公司黨委副書(shū)記、工會(huì)主席閆俊禮說(shuō)。
閆俊禮說(shuō),嵐縣礦業(yè)公司EAP工作自啟動(dòng)以來(lái),取得了一些成績(jī),但從組織運(yùn)行、設(shè)施能力、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展等方面離職工群眾的要求還有大的差距。下一步,他們將充分利用公司心靈俱樂(lè)部QQ群、EAP微信群影響力,采用內(nèi)網(wǎng)心靈驛站模塊,制作宣傳手冊(cè)、畫(huà)報(bào)、小視頻等形式進(jìn)行宣傳,讓EAP在礦山眾所周知,讓那些不愿意走到“前臺(tái)”的職工真正了解EAP、享受到EAP服務(wù);繼續(xù)完善職工福利政策,細(xì)化醫(yī)療服務(wù),根據(jù)年度體檢結(jié)果,為職工建立重點(diǎn)疾病關(guān)注檔案,加強(qiáng)對(duì)特殊人群的人文關(guān)懷。此外,該公司將針對(duì)礦山職工對(duì)關(guān)愛(ài)小屋提出的更加科學(xué)、合理安排服務(wù)時(shí)間、增加服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、提升服務(wù)人員素質(zhì)等方面的意見(jiàn)和建議,逐一梳理,研究改進(jìn)。(20416-11-30)