郭云鵬，42歲，共產(chǎn)黨員，營(yíng)銷部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)理。1998年北京科技大學(xué)鋼鐵冶金專業(yè)畢業(yè)到太鋼工作。他創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)模式，引導(dǎo)用戶消費(fèi)升級(jí)，創(chuàng)造了不俗的業(yè)績(jī)，成為太鋼加快由制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型的先鋒。今年被評(píng)為公司特級(jí)勞動(dòng)模范。

當(dāng)一個(gè)新訂單簽訂的那一刻，郭云鵬總是長(zhǎng)長(zhǎng)地舒口氣。他深深知道，為了這些新訂單，一切的付出和努力都值得。

不銹鋼以表面精美、輕量化、高強(qiáng)度、耐腐蝕、長(zhǎng)壽命等諸多優(yōu)點(diǎn)而著稱。然而，不銹鋼的價(jià)格比普通碳鋼高出許多成為進(jìn)入新領(lǐng)域的一大障礙。

當(dāng)前鋼鐵行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)可謂到了異常慘烈的地步。作為在市場(chǎng)一線奔波的營(yíng)銷人員，維持現(xiàn)有用戶的難度已經(jīng)越來(lái)越大，何況拓展新市場(chǎng)，創(chuàng)造新需求。

面對(duì)身價(jià)高的不銹鋼產(chǎn)品，用戶往往是望而卻步。郭云鵬他們也因此吃了不少閉門羹。

“我們不能一味地向用戶推銷我們的產(chǎn)品，要幫助用戶正確認(rèn)識(shí)不銹鋼，讓用戶感受到用不銹鋼的好處才行。”為了向新興行業(yè)和領(lǐng)域推廣使用不銹鋼產(chǎn)品，郭云鵬和他的團(tuán)隊(duì)動(dòng)起了腦子。

郭云鵬和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始行動(dòng)了：他們不辭辛苦，深度走訪用戶，了解和分析用戶的設(shè)備運(yùn)行、生產(chǎn)效率和維護(hù)成本等現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上，對(duì)用戶普通鋼材與不銹鋼的不同使用情況進(jìn)行反復(fù)試驗(yàn)和效益效率綜合對(duì)比模擬分析。

他們堅(jiān)信，科學(xué)的數(shù)據(jù)終究能夠讓用戶對(duì)不銹鋼有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。不銹鋼在未來(lái)使用過(guò)程中必將帶給用戶更高的效率和更低的維護(hù)成本，用戶想不到的，營(yíng)銷人員必須與用戶真誠(chéng)溝通，站在用戶的角度，為用戶想到，并讓用戶切身感受到。就這樣，不銹鋼和普碳鋼在耐腐蝕、耐磨、機(jī)加工、焊接性能和維護(hù)維修費(fèi)用等方面的翔實(shí)數(shù)據(jù)對(duì)比，加上為用戶提供的系統(tǒng)升級(jí)替代改造方案，送到了用戶的手上。

付出終會(huì)有回報(bào)。郭云鵬他們認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)和實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題的能力感動(dòng)了用戶，也讓用戶看到了太鋼的實(shí)力，最終采納了太鋼的方案。遇到有的用戶需要對(duì)不銹鋼材料進(jìn)行深加工，為保證加工質(zhì)量，郭云鵬就與技術(shù)營(yíng)銷人員輾轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)多家制造企業(yè)，反復(fù)試制、對(duì)比，最終確定適合的企業(yè)為用戶進(jìn)行加工。這一攬子解決方案，讓用戶舍棄了延續(xù)多年的工藝設(shè)計(jì)和采購(gòu)品種。用戶被郭云鵬他們鍥而不舍的精神所打動(dòng)。“太鋼的營(yíng)銷員很實(shí)在、很用心、很真誠(chéng)。與你們這樣的人、這樣的企業(yè)打交道，我們放心。”

“郭云鵬的韌勁誰(shuí)也比不了，他看準(zhǔn)的事情，絕不會(huì)中途放棄，一定會(huì)想盡一切辦法把事情做成。有他這種精神，沒(méi)有攻克不了的難關(guān)。”郭云鵬的一位同事說(shuō)道。